從貨運機場貨物保障效率提升專項行動發布會上獲悉，貨運機場正式發布了全新貨運保障標準和服務規范。
從即日起，武漢貨運機場保障代理的國際（地區）進港貨物和國內普通進港貨物的提取時間，壓縮至飛機貨艙門開啟后150分鐘以內，鮮活、易腐貨物則能在飛機貨艙門開啟后120分鐘即可提貨。國航、山東航空、西藏航空、深圳航空在內的國內普通進港貨物提取時間暫不變。
除了提高保障時效外，武漢貨運機場還推出了“綠色通道”“專屬服務”等特色航空貨運服務產品，滿足不同客戶群體個性化、差異化的服務需求。會上還設立并公布了服務監督電話(023-67151252)。
此外，武漢貨運機場還表示貨運保障崗位服務標準，將全面向旅客服務崗位看齊，以此為貨主帶來更高效、順暢、愉悅的航空貨運保障服務。
據武漢貨運機場地服公司相關負責人介紹,此次發布貨物保障標準和服務規范，就是想通過服務升級，與補充貨運保障資源、提高貨運保障科技水平相結合，軟硬同步，不斷提升貨物保障效率，打造航空口岸便捷通關，助力武漢貨運內陸開放高地建設。
